Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Keo Phap

1Tổng Quan & Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa keo phap ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan của keo phap.

Keo phap là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp và cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng bao gồm các dịch vụ: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Xổ số, Esports và các trò chơi giải trí khác.

Những điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý. Việc bạn tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của keo phap.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại keo phap, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Keo phap nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Sở hữu một địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại keo phap. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

3Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Tài khoản của bạn là trách nhiệm cá nhân. Bạn có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Keo phap không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho keo phap nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Đảm bảo thông tin cá nhân (email, số điện thoại, địa chỉ) luôn được cập nhật chính xác.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Keo phap có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu hợp lệ khác. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng như rút tiền số lượng lớn.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền

Keo phap hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền tại từng thời điểm.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài khoản của bên thứ ba.
• Keo phap xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 30 giây đối với các phương thức tức thì.
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp tiền gần nhất.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn.
• Keo phap có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra khỏi tài khoản.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả cược đặt tại keo phap đều phải tuân theo quy tắc cá cược chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm. Bằng cách đặt cược, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các quy tắc này.

• Cược được xác nhận là có hiệu lực ngay khi hệ thống ghi nhận thành công và hiển thị mã cược.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi được xác nhận, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định thời gian, cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản.
• Keo phap có quyền điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng.
• Đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện.

Lỗi Tỷ Lệ Cược Rõ Ràng (Palpable Error)

Nếu keo phap vô tình công bố tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng so với thị trường (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường do lỗi kỹ thuật), chúng tôi có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Quyết định của keo phap trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của keo phap đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể. Điều kiện chi tiết được công bố tại trang Khuyến mãi và Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới đã xác minh.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Keo phap có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng keo phap và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc các chiến lược cược nhằm bảo đảm lợi nhuận không phụ thuộc kết quả sự kiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ của keo phap.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng keo phap bao gồm logo, thương hiệu, hình ảnh, văn bản, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của keo phap hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, trích xuất hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng keo phap vào mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Keo phap cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật:

• Keo phap không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng), keo phap sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về kết quả cá cược và quyết định tài chính của mình.
• Tổng trách nhiệm tài chính của keo phap đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Keo phap cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng cửa tài khoản hoàn toàn trong thời gian dài hạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ. Cờ bạc không phải giải pháp tài chính – hãy chơi vì giải trí trong phạm vi bạn có thể chấp nhận mất.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Keo phap có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo chính sách hiện hành).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, keo phap có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm.

12Thay Đổi Điều Khoản

Keo phap có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng keo phap sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới áp dụng.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng, hãy liên hệ với keo phap qua:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang web và ứng dụng di động
• Email: support@keophap.com – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt từ 7:00 đến 23:00 hàng ngày

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Tham khảo thêm Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.